Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la que rige. Leer la versión en inglés →
Reembolsos
Política de reembolsos
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Cada pago de TERRA Pro, mensual o anual, primer pago o renovación, puede reembolsarse en su totalidad dentro de los 14 días siguientes al pago. No hace falta dar un motivo.
01Cómo pedirlo
Escriba a connect@dearwise.earth desde el correo con el que pagó, o responda a su recibo de pago, dentro de los 14 días siguientes al pago.
02Cómo se devuelve
Los reembolsos los hace Paddle.com, nuestro revendedor y el comerciante registrado (merchant of record) de cada pedido, a la tarjeta o billetera con la que usted pagó, incluido cualquier impuesto cobrado. Su banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarlo.
03Qué pasa con el plan
Un pago reembolsado cierra el plan que pagó, y no se cobra nada más. Su cuenta, sus lecturas y los terrenos que tiene se mantienen; lo que requiere el plan se cierra con él.
04Pasados 14 días
Pasados 14 días, un pago no se reembolsa, ni en parte ni en su totalidad, pero usted puede cancelar en cualquier momento para que el siguiente nunca llegue. Si la ley del lugar donde vive le da más derechos, usted los tiene.
05Cancelación
Cancelar detiene el siguiente pago. Puede cancelar en cualquier momento desde la página de su cuenta, y el plan sigue abierto hasta el final del período ya pagado. La cancelación y el reembolso son cosas distintas: para que se le devuelva un pago, pídalo como se indica arriba.